Shop Relaunch I – treffen Sie den Nerv der Zeit!
Ist Ihr Shop „up to date“? Oder wird es langsam Zeit für einen Shop Relaunch?
Nicht nur die Technik entwickelt sich fast täglich weiter, auch Google ändert immer wieder seine Suchalgorithmen und nicht zuletzt steigen die Ansprüche von Besuchern und Kunden durch das Kennenlernen anderer Online-Shops und die steigende Erfahrung mit dem Online-Shopping.
Somit kommt jeder Shopbetreiber früher oder später an den Punkt, an dem ein Shop Relaunch unausweichlich ist. Die Fragen, die es dann zu allererst zu beantworten gibt, ist:
Wie umfangreich soll der Shop Relaunch werden?
Genügt die Shopsoftware nicht den steigenden Anforderungen, so reicht unter Umständen einfach der Umzug auf ein anderes Shopsystem aus. Hat das Shop-Design, an dem mit der Zeit immer wieder hier und da etwas verändert worden ist, völlig seine Wirkung verloren, ist es möglich, dem Online-Shop einfach ein neues in sich stimmiges und dem aktuellen Gestaltungskonsens entsprechendes Design zu verpassen. Folgen sämtliche SEO-, SEA- und Conversion-Optimierungsmaßnahmen keinem Gesamtkonzept und verfehlen so das gewünschte Ziel, ist eine ausführliche Analyse und die Erstellung eines Konzepts, das alle wichtigen Aspekte berücksichtigt und sich an der Konkurrenz orientiert, ein möglicher Lösungsweg. Hat die Navigation durch Erweiterungen des Sortiments und der Sortiment-Kategorien dermaßen gelitten, dass Shop-Besucher sich nur noch schwer zurechtfinden, gilt es, eine neue sinnvolle, benutzer- und suchmaschinenfreundliche Navigation zu erstellen und die Produkte entsprechend zu zuordnen.
Wie all diese Fälle deutlich machen, genügt manchmal ein Teil-Relaunch, also die Optimierung eines Bereichs des Onlineshops. Doch, wenn vorne und hinten nichts passt, weil von Anfang an kein richtig durchdachtes Konzept zugrunde lag und sich später weitere Fehler dazugesellten, oder der Shop einfach in allen Bereichen gänzlich veraltet ist, weil nie irgendeine Aktualisierung vorgenommen wurde, ist ein kompletter Relaunch des Online-Shops notwendig.
Wichtig ist, zu bedenken, dass mit Relaunch nicht die Erstellung eines völlig neuen Onlineshops gemeint ist, sondern die Weiterentwicklung des vorhandenen. Das ist relevant, damit bestehende Kunden beim Aufrufen Ihres Onlineshops nicht das Gefühl haben, im falschen Shop gelandet zu sein, und die Seite wieder verlassen. Natürlich können Sie bestehende Kunden auch per Newsletter über künftige Veränderungen informieren, doch dieser wird nicht von allen abonniert oder landet bei den Abonnenten zu häufig ungelesen im Papierkorb. Somit muss im Sinne der Widererkennung genug vom alten Shop erhalten bleiben.
Die Analyse kommt vor der Relaunch Planung
Als erfahrener Shopbetreiber wissen Sie meist genau, an welchen Stellen es bei dem eigenen Onlineshop hapert. Doch so groß Ihre Erfahrung auch ist, um aktuelle Entwicklungen und Kniffe in Sachen E-Commerce und Online-Marketing wissen nur wenige Shopbetreiber Bescheid. Aus diesem Grund bietet es sich an, die Dienste einer E-Commerce Agentur, die auf diese Dinge spezialisiert ist, in Anspruch zu nehmen.
Oder Sie nehmen sich den Shop selbst genau in Augenschein und versuchen einmal alles aus Sicht der Kunden und der Suchmaschine zu betrachten. Notieren Sie sich alles, was Ihnen (negativ) auffällt, denn ohne eine ausführliche Analyse und der Dokumentation aller Fehler und Mängel, lässt sich kein genaues Optimierungskonzept erstellen.
Wenn Sie wissen, wo Optimierungsbedarf besteht, ist es an Ihnen zu entscheiden, was wirklich gemacht werden soll, und einen entsprechenden Optimierungsplan zu erstellen. Natürlich muss nicht alles auf einmal überholt werden. Sie können Schritt für Schritt den Relaunch-Plan abarbeiten.
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