Butlers Augmented Reality App steigert Customer Experience
Die Steigerung und Erweiterung der Customer Experience ist eines der Trendthemen für 2014. Augmented Reality wird zunehmend praktiziert: Je nach Kundenbelieben werden die Produkte entweder im Geschäft angeschaut und dann (zum besten Preis) im Internet gekauft. Oder ein Sofa wird sich virtuell ins Wohnzimmer gestellt, eine Brille virtuell aufgesetzt und dann bestellt. Der Kunde wird noch flexibler und unabhängiger.
ViewAR entwickelt Augmented Reality App
Butlers ist einer der Vorreiter im deutschen E-Commerce Markt, der immer wieder mit Innovationen überzeugen kann. Bereits 2012 hat das Wiener Unternehmen IT5 für den Kunden Butlers Handel GmbH eine Augmented Reality App entwickelt, mit der Kunden unterschiedliche Butlers Möbel bei sich zuhause an die gewünschte Stelle in 3D projizieren, um somit ausprobieren zu können, wie diese in die eigene Wohnung passen. Die Möbel werden in Originalgrößenverhältnissen und Proportionen angezeigt, der Kunde kann um das Möbelstück „herumgehen“ und dieses aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten.
Opinion Leaders Network hat die beiden Geschäftsführer von ViewAr interviewt:
„Die App bedeutet für die Darstellungen von Handelsprodukten einen revolutionären Schritt im Bereich Verkaufsunterstützung und Kundenservice, da die ‚Ich weiß nicht wie es aussehen würde‘-Lücke geschlossen wird“, so IT5-Geschäftsführerin Christina Meixner. […]
„Wir sind stolz darauf, so ein qualitativ sensationelles und universell einsetzbares Tool entwickelt zu haben. Die Einsatzbereiche für unsere Technologie sind nahezu unlimitiert. Wir haben sogar die Möglichkeit, individuelle auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Produkte, wie beispielsweise Maßküchen und Maßmöbel mit dem System darzustellen. An diesem Punkt scheitern herkömmliche Augmented Reality Anwendungen meist, da dies eine langjährige Systementwicklung voraussetzt.“
Im folgenden Video sehen Sie die Funktionsweise der App:
Chip Online hat die Butlers App getestet und listet Vor- und Nachteile auf:
Vorteile: Trendige Möbelstücke in 3D ansehen und fotografieren
- Die App biete eine Rundumansicht der Möbel in 3D.
- Es ist möglich, einen Screenshot zu erstellen und diesen mit Freunden zu teilen oder die Konfiguration zu vergleichen.
Nachteile: Einrichtungs-App ohne Detailinformationen und Bestellmöglichkeit
- Durch die Darstellung auf dem mobilen Endgerät ist die Darstellung nicht maßstabsgerecht.
- Es fehlen Detailinformationen, wie Maße, zu den Möbeln und sie lassen sich nicht direkt bestellen.