Wie Online-Shops durch Personal Branding erfolgreich werden
Online-Shops sehen sich einer großen Konkurrenz ausgesetzt und die Angebote sind oftmals vergleichbar. Personal Branding dient als Lösungsansatz, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Zudem vertrauen Menschen anderen Menschen deutlich mehr als Firmen oder Logos. Doch wie schafft es ein E-Commerce-Händler, eine eigene Personenmarke zu entwickeln? Die Antwort liefert dieser Beitrag.
Inhalt:
- Personal Branding – ein Begriff aus den 90-er Jahren
- Wie betreiben Online-Shops ein erfolgreiches Personal Branding?
- Die Vorteile des Personal-Brandings für Online-Händler
- Die besten Kanäle für Personal Branding
- Wie sieht eine gute Personal-Branding-Strategie aus?
Personal Branding – ein Begriff aus den 90-er Jahren
Personal Branding bezeichnet die bewusste und strategische Vermarktung einer Person als Marke. Das sorgt für eine starke Wahrnehmung und eine erhöhte Sichtbarkeit. So heben sich Online-Shops von der Konkurrenz ab.
Der Begriff “Personal Branding” wurde erstmals 1997 von dem Unternehmensberater Tom Peters in einem Artikel der Zeitschrift Fast Company geprägt. Peters betonte, dass jeder Mensch in einer Marktwirtschaft auch eine Marke darstellt und die Prinzipien des Markenaufbaus auf sich selbst anwenden kann.
Eine Personenmarke zeichnet sich durch authentische Präsentation der eigenen Fähigkeiten, Werte und Expertise aus. Dabei darf die menschliche Komponente aber nicht fehlen. Wie Jeff Bezos sagt: “Personal Branding ist das, was andere über dich sagen, wenn du nicht im Raum bist.”
Ein glaubwürdiges Gesamtbild führt zu größerem Vertrauen und langfristigem Erfolg. Gerade im hart umkämpften E-Commerce-Markt ist Vertrauen eine entscheidende Komponente für den Unternehmenserfolg.
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Wie betreiben Online-Shops ein erfolgreiches Personal Branding?
Online-Shops betreiben Personal Branding, indem sie Markenbotschafter einsetzen. Dies kann der Inhaber, CEO oder ein Mitarbeiter sein. Ein anschauliches Beispiel für eine erfolgreiche Personenmarke ist Elon Musk, der auf X mehr Follower hat als sein Unternehmen Tesla.
Ein Markenbotschafter repräsentiert das E-Commerce-Unternehmen sowie die Produkte. Durch eine ehrliche und persönliche Kommunikation baut er Loyalität bei den Kunden auf. Er berichtet regelmäßig über Themen, Entwicklungen und News. Dadurch schafft er eine kontinuierliche Verbindung zur Zielgruppe. Es können auch mehrere Markenvertreter für verschiedene Abteilungen oder Produktkategorien eingesetzt werden.
Die Vorteile des Personal Brandings für Online-Händler
Im Online-Marketing bietet das Personal Branding zahlreiche Vorteile. Ein wesentlicher Aspekt ist der Vertrauensaufbau.
Zusätzlich bietet eine starke Personenmarke folgende Pluspunkte:
- Erhöhte Sichtbarkeit: Ein aktiver Markenbotschafter erweitert die Reichweite des Online-Shops durch regelmäßige Updates und News.
- Wiedererkennungswert: Eine starke, persönliche Marke macht den Shop einzigartig und einprägsam.
- Direkte Kundeninteraktion: Markenbotschafter können direkt mit der Zielgruppe kommunizieren, Fragen beantworten und Feedback einholen.
- Erhöhte Verkaufschancen: Authentische Kommunikation steigert die Kaufbereitschaft.
- Höhere Umsätze: Kunden, die eine vertrauensvolle Beziehung zu einem Markenbotschafter haben, zahlen häufig höhere Preise.
Diese Vorteile stärken die Kundenbindung, erhöhen die Sichtbarkeit und fördern den Erfolg des Online-Shops.
Die besten Kanäle für Personal Branding
Es gibt Kommunikationswege, die sich ideal für den Austausch zwischen Markenbotschaftern und ihrer Zielgruppe eignen. Wichtig ist, dass sie sorgfältig ausgewählt werden. Welcher Kanal perfekt passt, hängt von der Zielgruppe und dem Markt ab.
Online-Shop, Webseite und Blog
Die Webseite und der Online-Shop sind die zentralen Anlaufstellen für alle Informationen über die Marke und den Markenbotschafter. Der Markenbotschafter kann etwa auf der Homepage durch persönliche Produktempfehlungen auftreten. Gut geeignet als Kanal für das Personal Branding ist auch ein Unternehmens-Blog. Auf dieser Plattform kann der Markenbotschafter regelmäßig Beiträge veröffentlichen und so seine Expertise und Geschichten teilen.
Social Media für Personal Branding
Welche Social-Media-Kanäle genutzt werden, hängt stark von der Zielgruppe ab. Im B2B-Bereich eignet sich primär LinkedIn. Aber auch YouTube erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Wer dagegen an private Haushalte verkauft, der setzt besser auf Instagram. Bei einer jungen Zielgruppe eignet sich TikTok noch besser.
Das Angebot an Social-Media-Plattformen ist groß, genauso wie die Verführung, viele Kanäle parallel zu betreiben. Allerdings reichen die Ressourcen in der Regel nicht aus, um viele Accounts in gleichbleibend hoher Qualität zu bedienen. Besser ist es, sich auf einige wenige Plattformen zu fokussieren.
Podcast für Markenbotschafter
Ein eigener Podcast bietet eine ausgezeichnete Option, um eine Expertise, Fähigkeiten und die persönliche Komponente einem breiten Publikum zu präsentieren. Wichtig ist, dass die Themenauswahl sowie mögliche Gäste passend zu den Zielen und Werten ausgewählt werden.
Wie sieht eine gute Personal Branding Strategie aus?
Eine erfolgreiche Personal Branding Strategie umfasst mehrere wesentliche Elemente und sollte sorgfältig geplant und umgesetzt werden. Dazu stellen Sie sich am besten zunächst folgende Fragen:
- Was biete ich?
- Wofür stehe ich?
- Wie werde ich bekannt?
- Wer ist meine Zielgruppe?
- Wie erscheine ich relevant und glaubwürdig?
Die richtige Strategie besteht aus sechs Schritten.
Schritt #1: Identität & Markenbotschafter bestimmen
Der erste Schritt einer erfolgreichen Personal Branding Strategie für einen Online-Shop ist die Festlegung eines Markenbotschafters. Gleichzeitig sollte die Konkretisierung der eigenen Identität erfolgen. Definieren Sie die Werte, Stärken und Expertise. Arbeiten Sie zudem Ihre Alleinstellungsmerkmale heraus. Überlegen Sie, wie Sie langfristig wahrgenommen werden möchten und was Sie einzigartig macht.
Als Markenbotschafter kann der Inhaber dienen oder auch ein Mitarbeiter, der die Werte und Visionen authentisch repräsentiert. Wichtig ist, dass die Person den Online-Shop langfristig, sympathisch und glaubwürdig nach außen vertritt.
Bei Mitarbeitern besteht allerdings die Gefahr, dass sie eines Tages kündigen. Wird das Personal Branding um einen Angestellten herum aufgebaut und verlässt dieser das Unternehmen, entsteht ein Schaden. Bedenken Sie dies bei der Bestimmung des Markenbotschafters.
Schritt #2: Ziele und Zielgruppe definieren
Die zweite Maßnahme bei der Ausarbeitung einer Personal Branding Strategie ist eine klare Definition der Ziele. Dabei kann es sich um einen oder mehrere der folgenden Punkte handeln:
- Vertrauen aufbauen
- Image verbessern
- Wiedererkennungswert schaffen
- Wettbewerbsvorteile erzielen
- Als Experte wahrgenommen werden
- Mehr Umsatz generieren
- Als attraktiver Arbeitgeber erscheinen
- Investoren anziehen
- Netzwerk und Kundenbindung aufbauen
Bei der Zielsetzung ist es wichtig, ambitioniert und gleichzeitig realistisch vorzugehen. Formulieren Sie messbare Ziele, die Sie konkret nachverfolgen können.
Identifizieren Sie außerdem Ihre Zielgruppe genau, um relevante und zielgerichtete Inhalte zu erstellen. Legen Sie überdies authentische Werte und Visionen fest, die Ihre Persönlichkeit sowie Ihren Online-Shop widerspiegeln. Überlegen Sie, wie Sie langfristig wahrgenommen werden möchten.
Schritt #3: visuelle Identität erschaffen
Ein weiterer Punkt der ausgeklügelten Personal Branding Strategie für einen Online-Shop ist die Entwicklung einer visuellen Identität. Ein konsistentes und ansprechendes Design ist entscheidend, um den Wiedererkennungswert zu steigern und eine professionelle Personal Brand aufzubauen.
Achten Sie darauf, dass Ihre visuellen Elemente auf allen Kommunikationskanälen konsistent verwendet werden, sei es auf Ihrer Website, in Social Media oder in E-Mails oder auf Druckmaterialien.
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Schritt #4: regelmäßiger Kontakt mit der Zielgruppe
Eine aktive und kontinuierliche Interaktion ist entscheidend, um eine starke Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
- Konsistente Präsenz auf verschiedenen Kanälen wie Social Media, Blogs und Podcasts hilft, den Markenbotschafter im Gedächtnis zu behalten und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
- Teilen Sie Wissen, Tipps und Einblicke, die für Ihre Kunden relevant und nützlich sind. Dies positioniert Sie als Experten in Ihrem Bereich und fördert die Kundenbindung.
- Treten Sie aktiv in den Dialog mit den Kunden. Beantworten Sie Fragen, reagieren Sie auf Kommentare und nehmen Sie an Diskussionen teil. Dies zeigt, dass Sie erreichbar, interessiert und engagiert sind.
- Erzählen Sie persönliche Geschichten. Emotionale und authentische Storys schaffen eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden und machen Ihren Markenbotschafter nahbar und einprägsam. Dabei ist es allerdings nicht zwingend notwendig, private Erlebnisse zu teilen.
Wichtig ist, dass die Maßnahmen auch dann durchgeführt werden, wenn der Marken-Repräsentant etwa im Urlaub ist.
Schritt #5: Umsetzung der Maßnahmen
Nachdem die ersten vier Schritte absolviert wurden, geht es an die regelmäßige Umsetzung der Maßnahmen. Ein effektiver Multi-Channel-Ansatz, zielgerichtete Content-Erstellung und aktives Netzwerken sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Personal Branding Strategie.
Bringen Sie Geduld mit. Denn es ist ein zeitaufwendiges Unterfangen, Personal Branding zu betreiben. Achten Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen auf eine konsequente Kommunikation sowie eine passende Themenauswahl. Denken Sie bei jedem Schritt an Ihre Zielgruppe sowie Ihre Wirkung nach außen. Eine übertriebene Selbstdarstellung ist ebenso wenig förderlich wie das Kopieren von anderen Markenbotschaftern.
Schritt #6 Monitoring und Anpassung
Im Rahmen der E-Commerce-Beratung empfehlen wir eine regelmäßige Überwachung und Anpassung der Strategie. Denn das Monitoring ist entscheidend, um langfristig erfolgreich zu sein und die gewünschten Ziele zu erreichen. Messen Sie die Performance Ihrer Personal Branding Aktivitäten. Dazu gibt es hervorragende Analyse-Tools, die wichtige Kennzahlen wie Reichweite, Engagement, Follower-Wachstum und Verkaufszahlen überwachen. Dies hilft, den Erfolg der Maßnahmen zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Holen Sie sich auch aktiv das Feedback Ihrer Zielgruppe ein. Dies liefert Ihnen wertvolle Einblicke und hilft, Ihren Außenauftritt zu optimieren.
Ein gut durchdachtes Personal-Branding ist ein wichtiger Eckpfeiler für den Erfolg Ihres Online-Shops. Sie möchten Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Strategie? Wir von ecw stehen Ihnen mit langjährigem Know-how und praxisorientierten Lösungen zur Seite. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihre Personal Branding Strategie auszuarbeiten oder zu optimieren und Ihren langfristigen Erfolg zu sichern.