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Q-Commerce: Die Formel für ultraschnelles Shopping

Veronika Sunjajkin 12. Februar 2025

Lieferungen in unter einer Stunde? Was vor wenigen Jahren noch wie Science-Fiction klang, ist heute Realität – dank Quick Commerce. Doch Q-Commerce ist mehr als nur Geschwindigkeit: Es verändert unser Einkaufsverhalten, hebt Bequemlichkeit und Flexibilität auf ein neues Level und bietet Unternehmen innovative Chancen, sich im Markt zu positionieren. Kein Wunder also, dass Experten ein beeindruckendes Potenzial vorhersagen: Mit einer jährlichen Wachstumsrate von 8,05 % soll der globale Markt bis 2029 ein Volumen von 265,8 Milliarden US-Dollar erreichen. Was steckt hinter diesem Modell, und warum könnte es für Ihr Unternehmen relevant sein? Dieser Beitrag verrät es Ihnen.

Inhalt:

Was bedeutet Quick Commerce?

Q-Commerce ist E-Commerce auf Speed. Dabei stehen ultraschnelle Lieferzeiten im Fokus. Die Produkte kommen idealerweise innerhalb von einer Stunde, aber maximal innerhalb von wenigen Stunden beim Kunden an. Dadurch soll das Bedürfnis der Verbraucher nach Geschwindigkeit und Bequemlichkeit erfüllt werden.

Damit die Turbo-Zustellungen gelingen, muss die entsprechende Infrastruktur vorhanden sein. Obendrein müssen die Prozesse reibungslos ablaufen. Beim Quick Commerce passiert der gesamte Einkauf online, während die Lieferung aus lokalen, dezentralen Lagern erfolgt. Produkte des täglichen Bedarfs bilden dabei das Kernsortiment. Die Zustellung erfolgt oft umweltfreundlich und mit kleinen Fahrzeugen wie Fahrrädern, E-Bikes oder Rollern. Sie gewährleisten genug Flexibilität in dicht besiedelten Stadtgebieten. Q-Commerce hat sich während der Corona-Pandemie etabliert, da währenddessen der Bedarf an kontaktlosem und zeitnahem Einkauf anstieg.

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So beeinflusst Q-Commerce das E-Commerce-Geschäft

Quick Commerce setzt neue Maßstäbe. Es beeinflusst folgende Faktoren:

  • Wettbewerb: Quick-Commerce-Anbieter heben sich durch ihre Geschwindigkeit von traditionellen E-Commerce-Unternehmen ab.
  • Veränderte Logistik: Q-Commerce funktioniert nur mit dezentralen Lagerstrukturen, sogenannten Dark Stores, die näher an den Kunden liegen. Nur so wird die schnelle Auslieferung ermöglicht.
  • Neue Technologie: Für die Umsetzung braucht es technologische Neuerungen wie Echtzeit-Bestandsverwaltung und KI-gestützte Lieferkettenoptimierung.
  • Förderung impulsiver Kaufentscheidungen: Der Kunde kann online Produkte kaufen und sie nahezu sofort erhalten. Das fördert Spontankäufe und steigert den Umsatz.
  • Expansion in neue Branchen: Anfangs fokussierte sich Quick Commerce auf Lebensmittel, inzwischen werden auch Medikamente, Kosmetik und Haushaltswaren angeboten.

Q-Commerce finden Sie zwar noch nicht bei den E-Commerce-Trends 2025, doch die verbundene Geschwindigkeit und Bequemlichkeit könnten es schon bald zu einer der dominierenden Entwicklungen im Handel machen.

Achtung: Q-Commerce verändert die Erwartungen der Kunden

Quick Commerce verändert die Kunden-Erwartungen grundlegend und setzt neue Maßstäbe in Bezug auf Geschwindigkeit. Eine Studie von McKinsey zeigt, dass rund 30 % der Verbraucher in urbanen Gebieten Anbieter bevorzugen, die Same Day Delivery garantieren. Kunden verlangen immer öfter, dass Bestellungen nicht nur innerhalb weniger Tage, sondern am selben Tag oder sogar innerhalb von Stunden zugestellt werden. Eine Umfrage bestätigt, dass 80 % der Nutzer von Q-Commerce-Diensten Lieferzeiten zwischen 15 und 59 Minuten voraussetzen.

Neben der Schnelligkeit spielen Bequemlichkeit und Flexibilität eine entscheidende Rolle. Verbraucher schätzen einfache Bestellprozesse, transparente Lieferzeiten und die Möglichkeit, Lieferzeitfenster individuell auszuwählen. Gleichzeitig legen sie zunehmend Wert auf nachhaltige Lösungen. Umweltfreundliche Liefermethoden und Verpackungen werden immer stärker nachgefragt, was Anbietern die Chance bietet, sich von der Konkurrenz abzuheben. Auch die Bereitschaft, für schnellen Service einen Aufpreis zu zahlen, steigt. Dennoch erwarten Kunden weiterhin ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und vergleichen Angebote gezielt.

Warum lohnt es sich, auf Quick Commerce zu setzen?

Quick Commerce transformiert die Art, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen. Das geht mit folgenden Vorteilen einher:

  • Kundenzufriedenheit steigt: Schnelle Lieferzeiten verbessern das Einkaufserlebnis und fördern die Bindung der Kunden an die Marke.
  • Wettbewerbsvorteil: Q-Commerce-Anbieter heben sich durch ihre Flexibilität und Schnelligkeit von der Konkurrenz ab.
  • Spezialisierungsmöglichkeiten: Unternehmen können sich auf Produkte konzentrieren, die eine schnelle Lieferung erfordern. Dadurch spezialisieren sie sich damit auf bestimmte Nischenmärkte.
  • Kosteneinsparungen: Die kurzen Lieferwege durch lokale Lager und effiziente Logistik senken Transportkosten.
  • Bequemer Einkauf: Über Apps oder Webseiten können Kunden ihre Bestellung schnell und einfach aufgeben und erhalten die Ware innerhalb kürzester Zeit.
  • Zeitersparnis: Kunden erhalten ihre Produkte ruckzuck und zeitsparend.
  • Umweltfreundliche Lieferung: Viele Anbieter setzen auf nachhaltige Zustellmethoden wie E-Bikes, was sowohl die Umwelt schont als auch dem Image des Unternehmens schmeichelt.

Herausforderungen im Quick Commerce

Die Umsetzung von Quick Commerce birgt verschiedene Herausforderungen. In Deutschland bleibt das Modell aufgrund hoher Kosten und logistischen Anforderungen auf urbane Gebiete mit über 200.000 Einwohnern beschränkt. Damit können hierzulande rund 21 Millionen Menschen bedient werden.

Folgende Probleme ergeben sich durch Q-Commerce:

  • Hohe Betriebskosten: Investitionen in dezentralisierte Lager, moderne Technologien und nachhaltige Flotten sind hoch. Zeitgleich erschweren niedrige Margen eine schnelle Amortisierung der Ausgaben.
  • Komplexe Logistik: Turbo-Lieferzeiten erfordern perfekte Prozesse, engmaschige Lagerstrukturen und gut organisierte Lieferwege, was gerade bei hoher Nachfrage herausfordernd ist.
  • Begrenzte Reichweite: Q-Commerce ist hauptsächlich in dicht besiedelten Städten rentabel. In ländlichen Gebieten lohnt sich das Modell oft nicht.
  • Umweltverschmutzung: Die schnelle Lieferung erhöht den Energieverbrauch und erschwert die Implementierung umweltfreundlicher Prozesse.
  • Schlechte Arbeitsbedingungen: Fahrer stehen unter hohem Zeitdruck. Obendrein sorgen niedrige Löhne für mangelnde Motivation und ein schlechtes Anbieter-Image.

Für welche Branchen bietet es sich vor allem an?

Quick Commerce ist ideal für Branchen, die schnelldrehende Artikel anbieten, die wenig Lagerplatz benötigen und einfach zu transportieren sind. Dazu zählen Lebensmittel, die gerne spontan bestellt werden. Drogerieprodukte wie Hygieneartikel und Kosmetik sowie Medikamente eignen sich ebenfalls, da sie klein und leicht zu lagern sind. Im Bereich Geschenke ermöglicht Q-Commerce die schnelle Lieferung von Blumen, kleinen Präsenten oder Dekorationsartikeln. Auch Haushaltswaren wie Batterien, Reinigungsmittel oder Technikzubehör können unkompliziert zugestellt werden.

Wichtig ist, dass die Produkte weder sperrig noch zu schwer sind, da dies den logistischen Aufwand erhöht und den schnellen Transport erschwert. Möbel oder Großgeräte sind daher weniger geeignet, während kleinere Modeartikel und Accessoires durchaus passen.

Technologie als Schlüssel im Quick Commerce

Technologie ist der Motor, der Quick Commerce erst ermöglicht. Besonders die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und Echtzeit-Bestandsverwaltung revolutioniert die Prozesse. KI hilft dabei, Kundenpräferenzen zu analysieren, Lieferzeiten vorherzusagen und logistische Engpässe zu minimieren.

Automatisierung, etwa durch smarte Lagerhaltungssysteme, beschleunigt die Abwicklung und sorgt für effiziente Prozesse, die speziell für ultraschnelle Lieferzeiten erforderlich sind.

Zukunftsorientierte Ansätze wie autonome Lieferfahrzeuge und Drohnen könnten das Liefermodell weiter verbessern und Kosten senken. Drohnen bieten insbesondere für schwer erreichbare urbane Gebiete oder in Katastrophensituationen enormes Potenzial.

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Internationaler Vergleich: Quick Commerce weltweit

Die Akzeptanz von Quick Commerce variiert weltweit deutlich. In Großbritannien und Frankreich nutzen jeweils rund 34 % der Verbraucher Quick-Commerce-Dienste, während Deutschland mit etwa 30 % leicht zurückliegt. In der Bundesrepublik gibt zudem ein höherer Anteil der Befragten an, kein Interesse an diesem Modell zu haben.

Diese Unterschiede sind auf verschiedene Faktoren zurückzuführen. Während in Großbritannien und Frankreich schnelle Lieferungen durch dichtere Ballungsräume und eine höhere Innovationsbereitschaft bereits Alltag sind, scheitert die Verbreitung in Deutschland vermutlich an der Skepsis gegenüber neuen Modellen und höheren Kosten.

Internationale Vorreiter wie Südkorea oder die USA setzen bereits Drohnenlieferungen und hyperlokale Lagerstrukturen ein, während in Deutschland bislang eher traditionelle Ansätze dominieren. Der Vergleich zeigt, dass Quick Commerce in jedem Land eigene Herausforderungen und Chancen hat, abhängig von Kultur, Infrastruktur und Akzeptanz der Verbraucher.

Chancen und Zukunftspotenziale im Quick Commerce

Quick Commerce wird sich in den kommenden Jahren weiterentwickeln. Eine mögliche Ausweitung betrifft neue Branchen: Der Gesundheitssektor, etwa mit der Lieferung medizinischer Geräte oder rezeptfreier Medikamente, könnte stark profitieren. Ebenso würden Anbieter in der Modebranche mit blitzschnellen Lieferungen von Accessoires oder saisonaler Kleidung sicherlich punkten.

Ein weiteres Zukunftsmodell ist das sogenannte Milchmann-Prinzip. Dabei gibt es regelmäßige Lieferungen von Grundnahrungsmitteln oder Verbrauchsartikeln direkt nach Hause. Dieses Konzept kombiniert die Bequemlichkeit des Quick Commerce mit einer nachhaltigen Planung, da Fahrten gebündelt werden. Unternehmen können auch auf personalisierte Abonnements setzen, um spezifische Kundenbedürfnisse kontinuierlich zu bedienen.

Quick Commerce hat das Potenzial, nicht nur den Einzelhandel, sondern auch das Einkaufsverhalten grundlegend zu verändern – von sporadischen Bestellungen hin zu organisierten und nachhaltigeren Konsumformen.

Fazit: Quick Commerce als Zukunft des Handels

Quick Commerce ist in der Lage, den Handel grundlegend zu verändern. Von der Geschwindigkeit bei der Lieferung bis hin zur Bequemlichkeit für Kunden bietet das Modell zahlreiche Vorteile und innovative Ansätze, die perfekt in unsere schnelllebige Zeit passen. Unternehmen, die frühzeitig auf diese Entwicklung setzen, können ihre Marktposition stärken und ihre Kunden langfristig binden.

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Veronika Sunjajkin

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