Know-how-Themen im E-Commerce & Online-Marketing | eCommerce Werkstatt

Know-how im E-Commerce & Online-Marketing

Unsere Know-how-Beiträge:

Was ist die Customer Journey?

Die Customer Journey, zu Deutsch „Kundenerlebnisreise“, ist der Weg, den ein Kunde von der ersten Interaktion mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum endgültigen Kauf oder zur endgültigen Nutzung durchläuft. Sie stellt somit die Summe aller Erfahrungen dar, die Kunden während ihrer Interaktion mit einem Unternehmen sammeln.

Was ist eine Breadcrumb-Navigation?

Die Breadcrumb-Navigation (engl. „breadcrumbs“ für „Brotkrumen“) ist eine sekundäre Navigation innerhalb einer Website oder eines Onlineshops, die dem Benutzer hilft, seinen Weg durch die Websitestruktur nachzuvollziehen. In der Regel besteht sie aus einer horizontalen Liste von Links, die oberhalb oder unterhalb des Hauptinhalts angeordnet ist und den Pfad vom Home-Bereich bis zur aktuellen Seite darstellt.

Was ist Webrooming?

Das Gegenstück zum Showrooming ist das sogenannte „Webrooming“. Im Gegensatz zum Showrooming (Aufsuchen von Showrooms zum Informieren über ein Produkt und der anschließende Online-Kauf zu einem günstigeren Preis) informieren sich hier Personen online über ein bestimmtes Produkt und kaufen dieses dann offline im stationären Handel.

Was bedeutet Showrooming?

Der Begriff Showrooming beschreibt Kunden, die ein stationäres Geschäft (Showroom) aufsuchen, um sich über ein Produkt zu informieren, es live vor Ort zu erleben und sich im Idealfall auch dazu beraten zu lassen. Es wird dann online nach einem günstigeren Anbieter gesucht und dort der Kauf getätigt.

Was ist eine barrierefreie Website?

Eine Website ist barrierefrei, wenn sie trotz Einschränkungen beim Sehen, Hören und Bewegen genutzt werden kann. Der Fokus wird hier also sowohl auf Usability als auch Accessibility gelegt.

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