E-Commerce
E-Commerce: Auch digitale Online Käufer haben eine Körpersprache
Wir kennen sie alle, diese ausgesprochen aufmerksamen, zuvorkommenden und fachkundigen Verkäufer, zumeist im exklusiven und beratungsintensiven Einzelhandel, die auf den ersten Blick oder nach wenigen Fragen das passende Produkt empfehlen und einfach genau wissen, was zu dem Käufer passt. Doch nicht nur im stationären Einzelhandel gibt es eine Körpersprache, die der erfahrene Verkäufer „lesen“ kann. […]